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今年以來(lái)，杭州北管理中心緊緊圍繞高速公路高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，加快“運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)”步伐，在抓統(tǒng)籌、促轉(zhuǎn)型、穩(wěn)增長(zhǎng)等方面凝心聚力、擔(dān)當(dāng)作為，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足服務(wù)司乘美好出行的需求。
交旅融合、互促互進(jìn)，助推產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展
年初以來(lái)，杭州北管理中心積極踐行“交旅融合、互促互進(jìn)”發(fā)展理念，明確杭徽、徽杭山區(qū)旅游高速特色，與沿線各地文旅局、旅游衍生行業(yè)協(xié)會(huì)及其他目標(biāo)企業(yè)通力合作，聯(lián)合宣傳推廣“高速+景點(diǎn)優(yōu)惠”“高速+自駕”“高速+政企合作”等項(xiàng)目，持續(xù)激發(fā)存量客戶的通行頻次的同時(shí)吸引新增客戶的參與熱情。
除高質(zhì)量統(tǒng)籌山區(qū)旅游高速資源外，杭州北管理中心助力沿線旅游產(chǎn)業(yè)與高速公路生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合。積極推進(jìn)與舟山管理中心的互助合作，聯(lián)合舉辦“你我同行、共赴山海”自駕游等活動(dòng)，共同打造精品自駕游、互惠游等交通旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)更多車友“沿著高速去旅行”，這也是管理中心以多元化策略、產(chǎn)業(yè)化思維深入推進(jìn)“運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)”工作的生動(dòng)體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年前三季度杭州北管理中心“高速+旅游”項(xiàng)目共計(jì)引流增收約286萬(wàn)元。
品牌賦能、管理輸出，助推企業(yè)良性發(fā)展
“一直知道徽州的金絲皇菊非常有名，沒(méi)想到咱們收費(fèi)站自產(chǎn)的‘浙里・徽姑娘’菊花茶也非常香呢，完全不輸大品牌?！苯鹎锸?，徽杭高速歙縣收費(fèi)站“四合園”內(nèi)，由員工們親手種植的菊花迎來(lái)了豐收季。而再過(guò)半個(gè)月，這些菊花就能被烘培定制成品牌禮盒，除贈(zèng)送內(nèi)部員工及企業(yè)大客戶外，還將試點(diǎn)進(jìn)行公司內(nèi)銷，以多元化、個(gè)性化策略，釋放品牌效能。此外，管理中心還將依托“領(lǐng)杭心”黨建品牌，積極謀劃杭州、臨安、黃山等片區(qū)黨建聯(lián)建活動(dòng)，并通過(guò)開(kāi)展“徽姑娘”“陌上花”“江南憶”“錢塘雁”品牌宣傳推介活動(dòng)，不斷健全完善品牌管理和價(jià)值創(chuàng)造體系，助推品牌賦能、管理輸出，讓品牌效應(yīng)帶來(lái)企業(yè)效益良性循環(huán)。
在亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)期間，杭州北管理中心以打造精品工程、精品項(xiàng)目為依托，不斷推進(jìn)道路養(yǎng)護(hù)品牌建設(shè)。深入開(kāi)展所轄高速亞運(yùn)通勤179公里路段“三化一平”專項(xiàng)治理，高效組織“省門第一路”杭甬高速杭州段首次夜間集約化斷流施工作業(yè)，配合當(dāng)?shù)卣?lián)合打造美麗入城口建設(shè)......不久后，沿線村鎮(zhèn)荒草地變身“游樂(lè)場(chǎng)”助力橋下空間“美麗升級(jí)”，入城口收費(fèi)站化身“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”點(diǎn)靚高速窗口形象，所轄高速更是以全新面貌扮靚亞運(yùn)通勤道路......這一處處優(yōu)質(zhì)“蝶變”正是管理中心品牌賦能“添色”兩大盛會(huì)，助力企業(yè)高質(zhì)量、良性發(fā)展的有力印證。
數(shù)智改革、保通保暢，助推交通加“數(shù)”前行
杭州北管理中心加速“施救在線”應(yīng)用場(chǎng)景的落地應(yīng)用。今年9月，隨著“急客通·施救在線”的全國(guó)首發(fā)，中心通過(guò)“施救在線”為司乘提供車輛免費(fèi)直拖服務(wù)4526起，服務(wù)回訪平均滿意度高達(dá)9.94分，真正實(shí)現(xiàn)了讓運(yùn)營(yíng)效率乘“數(shù)”而上，美好交通加“數(shù)”前行。
此外，作為集團(tuán)及公司首批清障施救自營(yíng)改革試點(diǎn)單位，中心持續(xù)探索清障施救自營(yíng)體制改革機(jī)制，加快形成一套效率高、管理強(qiáng)、可操作、可復(fù)制的全自營(yíng)清障施救運(yùn)營(yíng)新模式。“今年以來(lái)，中心所轄滬杭甬高速杭州段清障施救接警后到場(chǎng)平均用時(shí)同比下降20.29%，處置平均用時(shí)同比下降21.92%，延伸服務(wù)率同比上升31.52%?！焙贾荼惫芾碇行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
秉持“保暢通就是保營(yíng)收”理念，杭州北管理中心全力推進(jìn)堵點(diǎn)路段整治，在滬杭甬高速紅墾樞紐大流量路段投入使用全省首套“全數(shù)字化監(jiān)測(cè)預(yù)警管控系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)路段內(nèi)突發(fā)事故和擁堵?tīng)顟B(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)生特情，秒級(jí)彈窗告警，大大提升處置效率。截至目前，該高速路段主線擁堵次數(shù)同比下降28.47%，主線擁堵時(shí)長(zhǎng)同比下降23.60%，收費(fèi)站關(guān)閉時(shí)長(zhǎng)同比下降49.66%。針對(duì)杭州、蕭山等重點(diǎn)易堵收費(fèi)站，管理中心還開(kāi)展了智能化治堵試點(diǎn)工作，持續(xù)優(yōu)化車道功能、配置，通過(guò)增設(shè)軸組稱、潮汐車道、復(fù)式繳費(fèi)機(jī)、移動(dòng)pad發(fā)卡收費(fèi)等手段，確保關(guān)鍵站點(diǎn)安全暢通，成效顯著。
展望未來(lái)，杭州北管理中心將緊緊圍繞服務(wù)司乘美好出行初心使命，以深化“運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)”行動(dòng)為契機(jī)，不斷推動(dòng)交通現(xiàn)代化發(fā)展，為打造安全、高效、便捷、智慧的交通出行環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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